נרתמים להצלת חיים

למענכם ולמען יקריכם – קראו עד הסוף!

לכל לקוחות הסלולר!

במקרי חירום רבים לא ניתן לקבל מידע כלל או מידע ברור מהחולה,

במסגרת התארגנות עולמית נרתמו גם חברות הסלולר ומשרד

הבריאות הישראלי התומכים ציבורית שכל בעל מכשיר סלולרי

יוסיף מספר חירום על מנת שצוותי חירום רפואים יוכלו לסייע

לנפגע בשעת חירום, השירות אינו כרוך בתשלום כלשהו מעבר

לשיחה סלולרית שתבוצע על ידי צוות החירום הרפואי ישירות

ממכשירכם בשעת הצורך – חברות הסלולר גם יסייעו בהגדרות ובשאלות

אולם רשמנו את כולן כאן דלהלן:

הוסיפו שם ספר הטלפונים, על השם להיות 101 [רווח] שם

לדוגמה: 101 דינה

המספר אותו יש לשמור הינו המספר המלא עם כוכבית (*) בסוף

לדוגמה: *0501234567

הסיבה שמוסיפים את הכוכבית הינה כדי שכאשר תקבלו שיחה

מהמנוי שיופיע שמו שכבר קיים בספר הטלפונים ולא יופיע 101 דינה

(בדוגמה לעיל).

יש לוודא כי האדם אותו מוסיפים יודע את מצבכם הרפואי כולל תרופות,

סוג דם וכיוצ"ב וכן עונה בדרך כלל לשיחותיכם.

לפרטים נוספים חייגו 101* או השתמשו בקישורים להלן -

ניתן לצפות בפרטים נוספים באתר מד"א:

http://www.mdais.org/main/siteNew/index.php?langId=3&page=38&stId=4872

באתר אורנג':

http://www.orange.co.il//4070.html

באתר פלאפון:

http://www.pelephone.co.il/101.aspx

באתר סלקום:

http://www.cellcom.co.il/Cultures/he-IL/Customer_service/Services/Star101.htm

קובץ אקרובט של מד"א עם הסברים:

http://itns.files.wordpress.com/2007/07/mada.pdf

השירות הינו לכל לקוחות הסלולר!

לנוסעים לחו"ל

מומלץ לשמור מספר תחת השם (באותיות גדולות): ICE

ראשי תיבות של In Case of Emergancy

שהינה הרשומה אותה מחפשים צוותי חירום רפואי בחו"ל.

אין לשמור איש קשר בשם ICE עם תוספת כלשהי בשם ו/או

כוכבית במספר כפי שהונהג מהיום בארץ – להלן דוגמה טובה:

972501234567+ תחת השם ICE

יש לבצע בדיקה כי ניתן לחייג לאחר שמירתו וכן כאמור

ליידע את הצד השני וכיוצ"ב

ההתחייבות לחברות הסלולר תקוצר לשנה

הסכם פשרה בין חברות הסלולר למשרד התקשורת על תקופת ההתחייבות המקסימלית

שיוכלו חברות הסלולר להחתים לקוחות וזאת עד לשנה בלבד.

המשרד ויתר על עמדתו הראשונית לאסור התחייבויות ובכך קיבל חלקית את עמדת

חברות הסלולר כי מהלך כולל של איסור התחייבויות כליל רק יפגע בלקוחות.
כתבה זו מבוססת על כתבה באתר NRG

בשורה לציבור הצרכנים: ניידות המספרים תצא לפועל לא יאוחר מה- 1 בדצמבר 2007

משרד התקשורת דורש מחברות הטלפוניה בישראל לתקן את ההפרה
וליישם את תוכנית ניידות המספרים עד לתאריך ה- 1 בדצמבר 2007
שר התקשורת, אריאל אטיאס: " המספר הוא החסם המרכזי שבגינו
לקוחות אינם עוברים בקלות מחברה לחברה. לכן, השקעתי מאמצים מרובים
. כדי שנוכל לעמוד ביעד שהצבתי – ניידות מספרים בשנת 2007
אני משוכנע שניידות המספרים בתוספת פעולות נוספות שמשחררות את
הצרכן מכבילה לחברת תקשורת אחת תגרום לכך שהתחרות במגזר הפרטי
תתעורר. הניידות תרחיב את התחרות בענף הטלפוניה הסלולרית והנייחת,
תוזיל את המחירים ותיטיב עם צרכני התקשורת בישראל "
================================================
במטרה להגביר את התחרות בענף הטלפוניה, להוריד את מחירי השיחות ולשפר את
רמת השירותים הניתנים לצרכן ועל-פי חוק התקשורת החליט משרד התקשורת להפעיל
עוד בספטמבר 2006 את תכנית המספור לעניין ניידות מספרים לחברות הטלפוניה הנייחת
והניידת.
ניידות המספרים תאפשר למנוי לעבור עם מספרו מחברה לחברה בתוך פרק זמן של 3
שעות בסך הכול. אי יישומה של התוכנית מהווה את אחד החסמים המשמעותיים
שבמעבר מנוי מחברה לחברה.
למרבה הצער, חברות הטלפוניה הפרו חוק חשוב זה. משרד התקשורת משוכנע כי החברות
יכלו לעמוד מבחינה טכנולוגית בתאריך שנקבע, אך הן בחרו שלא לעשות זאת מטעמים
השמורים עמן. אשר על כן, המשרד מתייחס לכל חברות התקשורת הרלבנטיות לנושא זה
– כחברות המפרות את החוק, על כל המשתמע מכך.
חברות הטלפוניה פנו לבג"ץ בטענה שהן לא היו ערוכות ליישם את התוכנית מבחינה
. טכנולוגית. בג"ץ דחה את הדיון בעתירה מחודש מרץ 2007 לחודש יוני 2007
בפני המשרד עמדו שתי ברירות: האחת להמתין לדברו של בג"ץ בעניין. והשנייה לפעול
להוצאתה לפועל של התוכנית בכל דרך אפשרית.
מאחר ובכל יום שעובר נגרם עוול רב לציבור הצרכנים ומכיוון שאיננו סמוכים ובטוחים כי
בג"ץ ידון בנושא גם במועד החלופי, החליט המשרד לפעול בכל דרך כדי ליישם את
התוכנית במועד המוקדם ביותר.
לשם כך, המשרד פתח בדיאלוג נרחב עם כלל חברות הטלפוניה בישראל, לשם בירור
התאריך הריאלי ליישום התוכנית, כאשר הנחת היסוד המניעה אותו היא החובה ליישם
את התוכנית בשנת 2007 , מחשש לגרירה נוספת של היישום.
במהלך החודשים האחרונים, דרש המשרד מכל החברות לערוך בדיקות טכנולוגיות
עצמיות ובדיקות בינן לבין החברות האחרות שיעדן בדיקת הוצאתה לפועל של התוכנית
בצורה הטובה ביותר ובמינימום תקלות.

מהבדיקות שערך מול החברות, הסיק המשרד כי אין תאריך אחיד אשר בו כלל החברות
תהיינה מוכנות ליישום התוכנית. ישנן חברות אשר תוכלנה להיערך מוקדם יותר
מהאחרות (המוכנות נעה בין חודש אוגוסט לחודש דצמבר). מאחר ולשם הוצאתה לפועל
של התוכנית בצורה מושלמת ובמינימום תקלות, נדרשת מוכנותן של כלל החברות, הציב
המשרד תאריך יעד המאוחר ביותר של 1 בדצמבר 2007 , ליישומה של תוכנית ניידות
המספרים.
בנוסף לכך, החליט המשרד להטיל על החברות קנס כספי המחולק לשניים:
1. לתקופה מיום 1 בספטמבר 2006 עד יום 30 נובמבר 2007 או עד מועד תיקון ההפרה על
ידי החברות, לפי המוקדם מביניהם, על-פי גובה הקנסות הקבועים, לפני תיקון 36 לחוק.
2. לתקופה מיום 1 בדצמבר 2007 עד מועד תיקון ההפרה על ידי החברות, בהתאם לשיעור
העיצום הכספי הקבוע בפרק ז 1 לחוק התקשורת כנוסחו לאחר תיקון 36 לחוק. קנסות
הגבוהים באופן משמעותי מהקנסות הקודמים.
בהתאם לכך הודיע מנכ"ל המשרד, מרדכי מרדכי, למנהלי החברות כי: "מכוח סמכותי
לפי סעיפים 37 ב(ב)( 2) ו-( 5) ו- 37 ג(א) לחוק התקשורת, אני שוקל להטיל על חברתכם עצום
כספי בשיעור של 2,012,400 ₪, וזאת בגין אי יישומה והפעלתה של תוכנית המספור
לעניין ניידות מספרים, החל מיום 1 בספטמבר 2006 עד מועד מכתבי זה".
מחובתנו להדגיש כי ככל שהחברות יקדימו את יישום התוכנית, לטובת ציבור הצרכנים,
הן תוכלנה להפחית את הקנס המושת עליהן.
השר אטיאס: " במגמה לצמצם למינימום את העוול הצרכני שנגרם לאזרחי ישראל ולאחר
שמיצינו את ההליכים מול החברות, החלטתי ליישם את תוכנית ניידות המספרים, המהווה את
חסם המעבר המרכזי של מנוי מחברה לחברה. יישום התוכנית ירחיב את התחרות בענף
הטלפוניה הסלולרית והנייחת, יוזיל את המחירים וייטיב עם צרכני התקשורת בישראל. כולי
תקווה כי חברות הטלפוניה תעמודנה בתאריך שנקבע בעצה אחת עמן ולא תאלצנה אותנו להגדיל
את אמצעי האכיפה העומדים לרשותנו ".

עדכון בנוגע לשירות 1344

השירות עלה לאויר וכבר פועל כעת!

עלות השירות הטלפוני הינו 1.81 ש"ח (כולל מע"מ) ובקרוב באתר

www.b144.co.il נוכל גם לחפש סלולרים.

למען הבהרה: 1344 מספק את כל מה ש- 144 מספק

בתוספת חיפוש מספרים סלולרים.

 

מקור עלויות: בזק

בזק משיקה היום את האתר החדש שלה

www.b144.co.il

 

שיציע ברור מספרי טלפון של בזק (מעודכן)

 

וגם יציע חיפוש מובנה של כל ספקיות הסלולר

 

כפי שניתן יהיה גם במספר הטלפון של שירות

 

המודיעין המאוחד שתפעיל בזק בטלפון 1344.

 

 

1344 צפוי לעלות לאויר השבוע אולם ככל הנראה ידחה

 

בכשבוע/שבועיים נוספים.

 

 

האתר כבר עובד בהרצה.

סופית: משרד התקשורת קבע שהמוקד המאוחד החדש יפעל תחת המספר 1344

משרד התקשורת הודיע למפעילים על כך שהקידומת הסופית לשירותי המודיעין האחוד יהיו 1344. המשרד פרסם שימוע בעניין במטרה לקבל את תגובת המפעילים. מדובר בקוד גישה רשתי בתצורה של קוד גישה ארצי.
המוקד 1344 יהיה זה שיתחרה במוקד 144 של בזק. הסיבה שהוכנסה הספרה 3 למוקד החדש ולא בחרו במספר 1444, היא שמשום שברגע שמחייגים 144 מבזק, מבלי קשר למספר הספרות שיבואו אחריו, השיחות אוטומטית מנותבות ישירות למוקד בזק. האחראי על המספור במשרד התקשורת הוא איציק ידגר.

מקור ותוכן: אתר THECOM

מהפכה בשיחות לתאים הקוליים בישראל

שר התקשורת, אריאל אטיאס, בתדרוך עיתונאים בתערוכת טלקום
: ישראל 2006
"משרד התקשורת בראשותי החליט להסדיר את סוגיית התא הקולי, כך
שמעתה יחוייבו חברות הטלפוניה הניידת והנייחת בהתקנת התראה קולית,
שבאמצעותה יוכל הצרכן לבחור האם ברצונו לצאת מהתא הקולי ללא
תשלום"
השר אטיאס: ההסדרה מתקנת את העוול שנגרם במשך שנים לצרכנים,
המשלמים עבור שירות שנכפה עליהם

 

הוסדרה סוגיית התא הקולי: שר התקשורת, אריאל אטיאס, הודיע היום בתדרוך
עיתונאים לפתיחת תערוכת טלקום ישראל 2006 כי חברות הטלפוניה הניידת
והנייחת יחוייבו מעתה בהתקנת הודעה קולית מקדימה, שבאמצעותה יוכל הצרכן
לנתק את השיחה מבעוד מועד ולהימנע מהתשלום שנגבה היום עבור ההפנייה
האוטומטית לתא הקולי.
לפני הכניסה לתא הקולי תושמע למתקשר הודעה מקדימה "השיחה מועברת לתא
הקולי". מתקשר אשר ינתק את השיחה במהלך ההודעה או סמוך לאחריה לא
יחוייב בגין השיחה. הצורך בהסדרת הסוגייה נבע מכך ששיחות רבות של
מתקשרים ברשתות השונות (נייד ונייח), מנותבות לתא קולי, מבלי שלמנוי
המתקשר ניתנת האפשרות להימנע מכך, גם אם אינו מעוניין להשאיר הודעה.
למעשה, למתקשר לא היתה עד כה כל אפשרות בחירה האם להיות מנותב לתא קולי
או לא. התשלום שנכפה על הצרכן הינו, במקרה הטוב, חמישית מן התעריף לדקת
שיחה (שכן כלל החיוב נעשה לפי יחידות זמן בנות 12 שניות) ובמקרה הפחות טוב,
התשלום מגיע לכדי חיוב של דקת שיחה.
מניתוח הנתונים שהעבירו המפעילים למשרד התקשורת עלה כי שיחות שאורכן עד
3 שניות מהוות 11% מתוך כלל השיחות המבוצעות ברשתות הטלפוניה. ושיחות
שאורכן עד 6 שניות מהוות 18.2% מכלל השיחות המבוצעות ברשתות הטלפוניה.
משרד התקשורת מעריך כי העלות המוטלת על הצרכנים בגין הניתוב לתא הקולי
נאמדת בכמאה מיליוני ₪ בשנה. שר התקשורת מסר כי לאחר בחינת תגובותיהם
של המפעילים והנתונים שבידי המשרד – הוחלט, כאמור, לפתור את הסוגייה בדרך
של מתן אפשרות למתקשר "לסגת" מהתא הקולי, ללא חיוב, באמצעות הודעה
קולית מקדימה מטעם בעל הרשיון. השר אטיאס הדגיש בתדרך העיתונאים כי
סוגיית התא הקולי הינה סוגייה צרכנית מהמדרגה הראשונה ומכן החשיבות שהוא
מייחס להסדרת הנושא".

רפורמה מקיפה בשירותי המודיעין לבירור מספרי טלפון לציבור הרחב

בהוראת שר התקשורת, אריאל אטיאס, הוסדרה סוגיית שירותי המודיעין לבירור מספרי טלפון לציבור הרחב, כך שכל חברות הטלפוניה, הניידת והנייחת, יחוייבו מעתה בהקמת מוקד מודיעיני מאוחד לציבור במגוון אמצעים, לרבות אתר גישה מעודכן, ללא תשלום, באינטרנט

רפורמה מקיפה בשירותי המודיעין לציבור הרחב: בהוראת שר התקשורת, אריאל אטיאס, יחוייבו מעתה מפעילי הטלפוניה הניידת והנייחת כולל חברת "בזק", לספק באמצעות האינטרנט שירותי מודיעין מאוחדים לכלל הציבור בחינם, כך שתתאפשר קבלת מידע לגבי מספרי טלפון של כל מנוי של מפעיל טלפוניה נייד ונייח בישראל. בעקבות תיקון רשיונות המפעילים יצטרכו חברות הטלפוניה ליישם את ההסדר בתוך 3 חודשים.

השירות, שדרכו ניתן יהיה לקבל מידע לגבי מספר טלפון של כל מנוי של מפעיל טלפוניה בישראל, בין אם מנוי של מפעיל נייח ובין אם מנוי של מפעיל נייד – יינתן באמצעות אתר גישה באינטרנט, שיופעל על ידי כלל המפעילים במשותף או באמצעות מספר אתרי גישה נפרדים, שכל אחד מהם יקושר אל מאגרי הנתונים של מפעילי הטלפוניה. כך שבשאילתה אחת יקבל הפונה את כל מספרי הטלפון של המנוי המבוקש בכל החברות, ובלבד שהמספרים אינם חסויים.

בנוסף, משרד התקשורת החליט כי יוקם מוקד טלפוני, שיספק מידע לכלל הציבור בתשלום סביר. המדובר בהקמת מוקד אחד, שיופעל על ידי כלל מפעילי הטלפוניה במשותף, או מספר מוקדים נפרדים, שיופעלו על ידי כל מפעיל ומפעיל או מספר מפעילים יחד. קודי הגישה למוקדים יהיו זהים בכל הרשתות, כך שהציבור יוכל באמצעות פנייה אחת, לקבל את מספרי הטלפון של כל מנויי הטלפוניה בישראל, בין אם מנוי של מפעיל נייח ובין אם מנוי של מפעיל נייד.

בנוסף, שירותי המודיעין יוכלו להינתן על ידי המפעילים באמצעים נוספים, כגון: הודעת SMS, דואר אלקטרוני ואינטרנט סלולרי. משרד התקשורת החליט גם לחייב את כל המפעילים להגביר את מודעות הציבור הרחב לשירותי המודיעין הטלפוני הניתנים על ידם בחינם, על ידי פרסום בעיתונים הנפוצים ועל ידי צירוף דף מידע נפרד לחשבון הטלפון. במקביל, חברת "בזק" תמשיך לספק את מדריכי הטלפון ללא תשלום ועל מפעילי הרט"ן תמשיך לחול החובה לספק לכלל הציבור, ללא תשלום, שירותי מודיעין של מנוייהם בלבד באמצעות מוקד טלפוני עם מספר גישה שונה לכל מפעיל.

ההחלטה על הרפורמה התקבלה בעקבות סקר מקיף שערך מכון "גיאוקרטוגרפיה" עבור משרד התקשורת; נתונים שהתקבלו מחברת "בזק" על שירות 144 וכן סקירה שבחנה את סוגיית אספקת שירותי מודיעין למספרי טלפון באירופה וארה"ב ומידת ההתערבות הרגולטורית בתחום. הסקר הצביע שכ-90 אחוז במגזר היהודי ו-97 אחוז במגזר הערבי לא השתמשו מעולם במוקדי המודיעין הטלפוני של חברות הסלולר. הסקר גילה שכ-51 אחוז מהציבור במגזר היהודי משתמש במודיעין 144 של חברת "בזק", לעומת כ-34 אחוז בלבד במגזר הערבי.

שר התקשורת, אריאל אטיאס, ציין כי "זהו צעד נוסף לטובת ציבור הצרכנים המתחייב מהפיכתו של שוק התקשורת לשוק מרובה מפעילים". לדבריו, "בעידן של ריבוי מפעילים וחברות תקשורת, משרד התקשורת מייחס חשיבות רבה להסדרת שירותי מודיעין, לבירור מספרי טלפון, באופן שיאפשר לצרכן לברר בפשטות, ביעילות ובמחיר סביר מספרי טלפון מעודכנים של מנויי כלל המפעילים".

ניידות מספרים

משרד התקשורת ומשרד האוצר הודיעו היום כי אין בכוונתם להיענות לבקשת חברות

הסלולר להאירך את פרק הזמן שניתן להם (לפני כ- 13 חודשים) ליישם את

תוכנית הניידות מספרים שמועד הפעלתו בישראל נקבע לתאריך 01/09/2006.

חברות הסלולר (חלקן) כבר מתכוונות להגיש בג"צ שכן מתאריך זה הם יחשבו

למפרי חוק על כל המשתמע מכך.

הסיבה שהמחוקקים סירבו לתת ארכה נוספת הינה ראשית כיוון שניתן לחברות

זמן דיי והותר ליישם את התוכנית, על מנת להיטיב עם הצרכנים ומכיוון

שאינם רוצים שחברות הסלולר לא יתייחסו ברצינות להחלטות שלו בעתיד.

תוכנית הניידות מספרים תאפשר (לדוגמה) ללקוח עם מספר במירס לעבור

לרשת אורנג' (לדוגמה) עם המספר טלפון הקיים שלו כולל הקידומת.

הגל השקט הורחב לכל הארץ

עקב המשך נפילות הקיטושות והטילים הוחלט להרחיב את פעילות הגל השקט בכל הארץ על גבי

תדרי קול המוסיקה (של קול ישראל), לשם הבהרה לאלו שאינם יודעים גל שקט הינו תדר בו

בעת חרום מתבצעת "פריצה" לשידור.

לדברי אתר THECOM שפירסם את הידיעה הסיבה לשינוי הינו בעקבות בקשתם של ראשי

הערים באיזור השרון עקב הנפילות בחדרה.

בנוסף ניתן לשמוע את קול המוסיקה ב- HOT (כבלים) בערוץ 307 ו- YES (לווין).